Preparar o caso com foco em clareza, organização e rastreabilidade para a etapa de ouvidoria.
Verifique se seu caso está apresentado de forma clara e verificável para avaliação. Este diagnóstico ajuda a conferir: documentos/evidências, linha do tempo, identificação do problema (golpe por engenharia social, fraude, falsa promessa) e consistência das informações.
Preparar o caso com foco em clareza, organização e rastreabilidade para a etapa de ouvidoria.
Um diagnóstico direto para aumentar a qualidade do seu dossiê antes da etapa.
Checar prontidão agoraEscolha a alternativa que mais parece com o estado real do seu caso agora.
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Primeiro vale fechar melhor a contestação inicial e o material do caso.
Já existe alguma base, mas a subida de nível fica melhor com mais organização.
Você já tem material e histórico suficientes para considerar a ouvidoria com mais ordem.
Use uma linha do tempo objetiva, descreva o pedido do golpista em termos diretos e conecte cada evento aos registros (prints/comprovantes/horários).
Relato sem sequência temporal, ausência de dados mínimos da transação e evidências que não conectam o fato ao pedido do golpista.