prontidao para procon pix

Prontidão para Procon (diagnóstico do dossiê)

Avalie se o seu dossiê está bem estruturado para Procon: narrativa objetiva, anexos essenciais e consistência. O diagnóstico indica se faltam informações para sustentar a solicitação (datas, detalhes do ocorrido e registros).

Revisado em 2026-03-28 por Desk Ferramentas públicas Dossiê Pix.

Não prometemos devolução.

Esta ferramenta organiza leitura inicial do caso.

O resultado não substitui a triagem nem o banco.

Quando ajuda

Identificar lacunas no dossiê para Procon e tornar o caso mais objetivo e verificável.

Depois do diagnóstico

Encontre o que falta para deixar o caso completo e fácil de analisar.

Diagnosticar meu dossiê
Perguntas da ferramenta
O banco já negou, respondeu mal ou esfriou o caso?

Escolha a alternativa que mais parece com o estado real do seu caso agora.

Você já guarda histórico do que tentou no banco?

Escolha a alternativa que mais parece com o estado real do seu caso agora.

O caso parece fraude ou indução documentável?

Escolha a alternativa que mais parece com o estado real do seu caso agora.

Você consegue resumir o pedido em poucas linhas?

Escolha a alternativa que mais parece com o estado real do seu caso agora.

Faixas de leitura

Ainda não pronto para Procon

Sem histórico bancário e narrativa clara, o caso tende a gerar retrabalho.

Prontidão parcial para Procon

Existe base inicial, mas ainda vale fechar melhor cronologia e anexos.

Pronto para reclamação mais robusta

Já existe material suficiente para pensar em Procon com mais clareza.

Base oficial

Ferramenta diagnóstica para organizar e melhorar a estrutura de informações do caso.

Perguntas rápidas

Meu relato precisa ser longo?

Não. Precisa ser objetivo, cronológico e suportado por anexos (quando possível), para facilitar a análise do que ocorreu.

Quais anexos geralmente contam mais?

Comprovantes/recibos do Pix, registros de comunicação com o golpista (prints/arquivos), e a linha do tempo com horários relevantes.

Links úteis
Quando faz sentido usar Procon em golpe via PixOuvidoria x Procon em golpe via Pix: escolha o caminho certoProcon depois do golpe via Pix: o que organizar antes de reclamar